業務の棚卸しと設計
現場へのヒアリングで業務の流れを可視化し、「なくせる作業・自動化できる作業・人がやるべき作業」に仕分けます。設計図を描いてから、つくり始めます。
4-1第四章 事業を仕組み化する
業務効率化システムの構築
手作業を手放し、創造に集中する。
事業が成長するほど、増えていく手作業。それを人の頑張りで支え続けると、いつか息切れします。フリータッグは業務の流れを設計し直し、自動化・効率化のシステム構築から運用の定着までを伴走します。
ISSUESこんなお悩みはありませんか
- 受注処理や転記作業に、毎日時間を取られている
- 担当者しか分からない業務(属人化)が多い
- ツールを導入したが、使いこなせず放置されている
- ミスや抜け漏れが減らず、確認作業ばかり増える
SOLUTIONSフリータッグができること
システム構築・ツール連携
業務ツールやスプレッドシート、各種SaaSの連携・自動化など、事業規模に合った現実的な構成で構築します。大げさな投資をせず、効果の出るところから始めます。
運用定着と継続改善
マニュアル整備と運用トレーニングで「使われるシステム」に。運用開始後も改善を重ね、チームが創造的な仕事に集中できる環境を保ち続けます。
KNOW-HOWフリータッグの原則
自動化の前に、「なくせる業務」を消す
ムダな作業を自動化しても、速いムダになるだけです。棚卸しの最初の問いは「この作業、そもそも要るのか」。業務の2〜3割は、自動化ではなく廃止で解決するのが現場の実感です。
ツール選定の基準は、現場が「3日で使えるか」
高機能なツールほど定着しません。判断基準は機能の数ではなく、いつも使う人が3日で迷わなくなるか。定着しないツールは、存在しないツールと同じです。
マニュアルには手順ではなく、「判断基準」を書く
手順書は画面が変わると古くなりますが、「迷ったらこう判断する」という基準は残ります。属人化の正体は手順の独占ではなく判断の独占——そこを文書化すると、人が替わっても業務は回ります。
効率化の成果は、削減時間×時給で「金額」にして測る
「便利になった」では投資判断が続きません。月に何時間が浮き、それは人件費換算でいくらか。金額で語れる効率化だけが、次の改善予算を連れてきます。
SUPPORT支援内容
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顧客管理システム構築
顧客情報を一元化し、対応履歴やステータスをチーム全体で共有できる仕組みをつくります。
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案件管理システム構築
案件の進捗・担当・期日を見える化し、抜け漏れのない進行管理を実現します。
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営業管理システム構築
商談の状況や受注確度を可視化し、営業活動を数字で振り返れる状態にします。
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請求管理の効率化
請求書の発行から入金確認までの流れを整理・自動化し、月末月初の負担を減らします。
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タスク管理ツール導入
チームの規模と文化に合ったツールを選定・導入し、「誰が・何を・いつまでに」を明確にします。
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Notion構築
社内情報・マニュアル・プロジェクト管理をNotionに集約し、「探さない」働き方をつくります。
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Googleスプレッドシート自動化
関数や外部連携を駆使して、毎日の転記・集計作業を自動化します。
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GASによる業務自動化
Google Apps Scriptで、メール送信やデータ連携などの定型作業を自動で回る仕組みにします。
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LINE連携システム
LINEと業務システムを連携し、通知・予約・問い合わせ対応をスムーズにします。
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予約管理システム
予約の受付から確認・リマインドまでを自動化し、機会損失とダブルブッキングを防ぎます。
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問い合わせ管理システム
複数チャネルの問い合わせを一元管理し、対応漏れや二重対応をなくします。
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社内マニュアル整備
属人化した業務を文書化し、「あの人にしか分からない」状態を解消します。
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業務フロー可視化
業務の流れを図解し、ムダと改善ポイントを誰の目にも見えるかたちにします。
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AI活用による作業効率化
文書作成・要約・データ整理などにAIを組み込み、作業時間を大幅に短縮します。
MENU提供メニュー例
FLOW進め方
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01
ご相談
現状の課題と目指すゴールをヒアリングし、現在地を一緒に整理します。
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02
業務の棚卸し
業務フローを可視化し、なくす・自動化する・残すに仕分けます。
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03
設計・構築
事業規模に合った構成で設計し、システムとツール連携を構築します。
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04
運用定着
マニュアル整備とトレーニングで、「使われるシステム」に定着させます。
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05
継続改善
削減できた時間を金額で振り返り、次の効率化へ改善を重ねます。
FAQよくあるご質問
小さな会社でも依頼できますか?
もちろんです。むしろ少人数の会社ほど一人あたりの手作業の負担が大きく、効果が出やすい領域です。スプレッドシートの自動化など、小さく始められるメニューからご提案します。
どんなツールを使いますか?高額なシステム開発になりませんか?
Notion・Googleスプレッドシート・GAS・各種SaaSの連携など、事業規模に合った現実的な構成が基本です。ゼロからの大規模開発ではなく、既存ツールの組み合わせで効果の出るところから始めます。
導入した後、使いこなせるか不安です。
マニュアル整備と運用トレーニングまでを支援範囲に含めています。導入後も改善を重ね、「使われるシステム」として定着するまで伴走します。
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